Frequently Asked Questions
Dry flowers are always available but customers have to book a time slot for delivery. For fresh flowers, availability can be seen from product’s page (click on delivery date and available dates for delivery will be shown).
Customers are encouraged to make orders D-3 before the date the flower will be used. For urgent orders please contact our Customer Service.
We use Grab, JNE and our own courier for delivery. Delivery fee is determined from the distance from our studio to the destination. Delivery starts at:
09.15 – weekdays
10.00 – weekend
If customer is using JNE, delivery fee is calculated based on volume as follows:
25 cm – 1 kg
35 cm – 3 kg
45 cm – 8 kg
Delivery using JNE is only applicable for dry flowers.
Urgent order can be made on D-day and payment must be made before 12.00 (if flower desired is currently available).
Typically, fresh flower can last up to 3 days in room or cold temperature. Dry flower will last forever but the color will become fader over time.
For custom-made arrangement, please contact our Customer Service.
Wedding client please contact our Customer Service for consultation in bouquet design. If the design desired already in our product page, please proceed to order.
Once payment is made, exchange and refund are not accepted. If there are any changes to delivery date, please contact our Customer Service.
If there is any satisfaction once the product reached customer, please contact our Customer Service. We will review and refund or exchange will be processed accordingly.
Bunga kering selalu tersedia setiap saat, namun pembeli harus ‘memesan’ tanggal untuk pengiriman. Untuk bunga segar, ketersediaan bisa dilihat di halaman masing-masing produk (klik opsi tanggal pengiriman dan tanggal yang tersedia akan muncul).
Pembeli dihimbau untuk melakukan pemesanan 3 hari sebelum bunga akan dipakai. Jika ada keperluan mendesak, harap menghubungi Customer Service kami.
Pemesanan mendadak pada hari H dapat dilakukan dengan catatan bunga yang diinginkan sedang tersedia dan pembayaran harus dilakukan sebelum jam 12.00.
Kami menggunakan jasa Grab, JNE dan juga kurir kami untuk pengiriman bunga. Biaya dihitung berdasarkan jarak tempuh dari studio kami ke tempat tujuan (untuk Grab dan kurir). Pengiriman mulai pukul:
09.15 – Senin sampai Jumat
10.00 – Sabtu dan Minggu
Apabila menggunakan JNE, biaya dihitung berdasarkan volume sebagai berikut:
25 cm – 1 kg
35 cm – 3 kg
45 cm – 8 kg
Pengiriman dengan JNE hanya berlaku untuk bunga kering.
Bunga segar dapat bertahan 1-3 hari jika diletakkan di suhu ruangan atau suhu dingin. Bunga kering tahan selamanya namun warna akan memudar seiring waktu.
Jika ingin melakukan pemesanan custom, harap menghubungi Customer Service kami.
Customer wedding harap menghubungi Customer Service kami untuk konsultasi design bouquet. Apabila bentuk bouquet yang diinginkan sudah ada di halaman produk, maka bisa langsung memilih produk tersebut.
Jika sudah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat ditukar atau dibatalkan. Apabila ingin melakukan perubahan tanggal, harus menghubungi Customer Service kami.
Apabila produk telah sampai di tangan pembeli dan pembeli merasa kurang puas, mohon menghubungi Customer Service kami. Jika terjadi kerusakan pada produk, maka kami akan menelaah dan memproses dengan sesuai.